Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:

Korzystanie z usług firmy Instalokna oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Wykonawca – INSTAL OKNA EWA RUDZKA z siedzibą w Sosnowcu
• Zamawiający – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi
• Usługa – montaż okien, drzwi, rolet, bram garażowych oraz inne prace remontowo-budowlane świadczone przez Wykonawcę
• Umowa – umowa zawarta pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym na świadczenie usług

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• Montażu okien PVC i aluminiowych
• Montażu drzwi wejściowych i wewnętrznych
• Montażu rolet zewnętrznych i wewnętrznych
• Montażu żaluzji fasadowych
• Montażu bram garażowych
• Demontażu starej stolarki okiennej i drzwiowej
• Wykończenia ościeży wewnętrznych i zewnętrznych
• Doradztwa technicznego i pomiarów

4. Proces zamówienia

4.1. Wycena

Wycena usług jest bezpłatna i niezobowiązująca. Na życzenie Zamawiającego Wykonawca dokonuje bezpłatnego pomiaru na miejscu inwestycji. Wycena ważna jest przez 14 dni od daty jej sporządzenia, chyba że ustalono inaczej.

4.2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą:

• Podpisania umowy pisemnej przez obie strony, lub
• Wpłaty zaliczki przez Zamawiającego po akceptacji wyceny, lub
• Pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Zamawiającego (e-mail, SMS)

4.3. Zaliczka

Wykonawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości od 30% do 50% wartości zamówienia. Zaliczka jest bezzwrotna w przypadku rezygnacji Zamawiającego z zamówienia po rozpoczęciu produkcji lub zamówieniu materiałów.

5. Realizacja usług

5.1. Termin realizacji

Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i zależy od dostępności materiałów oraz harmonogramu prac Wykonawcy. Wykonawca informuje Zamawiającego o planowanym terminie montażu z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych.

5.2. Obowiązki Zamawiającego

Zamawiający zobowiązany jest do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca montażu
• Przygotowania miejsca montażu (odsunięcie mebli, zabezpieczenie podłóg)
• Zapewnienia dostępu do źródła prądu i wody (jeśli wymagane)
• Obecności podczas odbioru prac lub wyznaczenia osoby upoważnionej

5.3. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi zgodnie z zasadami sztuki budowlanej
• Używania materiałów zgodnych z zamówieniem
• Uprzątnięcia miejsca pracy po zakończeniu montażu
• Utylizacji starej stolarki (jeśli uzgodniono)

6. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w indywidualnej wycenie lub cenniku Wykonawcy. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

6.1. Formy płatności

• Gotówka – przy odbiorze prac
• Przelew bankowy – przed lub po wykonaniu usługi
• Płatność ratalna – w przypadku współpracy z instytucjami finansowymi

6.2. Termin płatności

Pozostała część należności płatna jest w dniu odbioru prac lub w terminie określonym na fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca zastrzega sobie prawo naliczenia odsetek ustawowych.

7. Gwarancja

7.1. Zakres gwarancji

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane usługi montażowe. Okres gwarancji wynosi:

• 24 miesiące – na prace montażowe
• Zgodnie z gwarancją producenta – na zamontowane produkty (okna, drzwi, rolety, bramy)

7.2. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po montażu
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
• Naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych
• Uszkodzeń spowodowanych działaniem osób trzecich
• Uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej

7.3. Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mail lub list) na adres Wykonawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Wykonawcy

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usługi. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

8.2. Ograniczenie odpowiedzialności

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z działania siły wyższej
• Opóźnienia w dostawie materiałów przez producentów
• Szkody wynikające z wad ukrytych budynku
• Utracone korzyści Zamawiającego

9. Odstąpienie od umowy

9.1. Prawo odstąpienia

Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

9.2. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji, Wykonawca zwraca wpłaconą zaliczkę. Po rozpoczęciu produkcji lub zamówieniu materiałów na wymiar, zaliczka nie podlega zwrotowi.

10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
• Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług, prosimy o kontakt: